Kundservice
Leverans, retur och reklamation
Här ser du vad som gäller före och efter ditt köp. Villkoren påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Leverans
- Varor som finns i lager levereras normalt inom 3 till 5 arbetsdagar.
- Lagerstatusen visas för den metod och längd du väljer. En annan variant av samma färg kan vara slutsåld.
Retur och 30 dagars öppet köp
- Du får öppna fraktpaketet och kontrollera leveransen.
- För retur ska håret vara oanvänt, originalförpackningen finnas kvar och produktens hygienförsegling vara obruten.
- Kontakta info@esthair.se innan du skickar tillbaka en vara och ange ordernummer.
Bruten försegling
- När produktens hygienförsegling har brutits kan ångerrätten upphöra av hälso- och hygienskäl.
- En öppnad ytterkartong är inte samma sak som en bruten hygienförsegling.
- Rätten att reklamera en felaktig vara gäller även om förseglingen har brutits.
Garanti
- Om en särskild garanti gäller står det på produktsidan eller i din orderbekräftelse.
- En garanti är frivillig och begränsar aldrig din lagstadgade reklamationsrätt.
Reklamation
- Du har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från köpet.
- Reklamera så snart du upptäcker felet. En reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som skälig tid.
- Mejla info@esthair.se med ordernummer, beskrivning och tydliga bilder på felet.
Behöver du hjälp?
Mejla info@esthair.se och ange ordernummer.
Läs mer hos Konsumentverket om reklamation, garanti och bruten förpackning.